Mehrere Wochen fand das Training in den eigenen vier Wänden statt. Viele Personen haben ihr Fitnessabo gekündigt, weil niemand so genau wusste, wie lange die aussergewöhnliche Situation noch anhalten würde. Für unsere Branche ist das ein harter Schlag – gleichzeitig ist es eine Gelegenheit, neue Wege zu gehen und Trends zu setzen.
Schaut man auf die letzten Jahrzehnte zurück, zeichnet sich in allen Belangen des täglichen Lebens ein wachsender digitaler Einfluss ab. Schlagworte wie «Smart Equipment» und «Connected Experiences» sind auch in der Fitnessbranche keine Fremdwörter mehr, jedoch schrecken viele Betreiber davor zurück, die sich bietenden Möglichkeiten voll auszuschöpfen und verpassen so die Chance, von neuen Geschäftsmodellen zu profitieren.
Mehr Daten für messbare Erfolge
Ganz wichtig: Smart Equipment ersetzt nicht den Trainer. Die mywellness cloud von Technogym fördert die Verbindung zwischen Clubmitglied und Personal Trainer. Trainer und Equipment sollen sich ergänzen und so dem Kunden noch bessere Resultate ermöglichen. Vernetzte Maschinen speisen die Trainingsdaten des Kunden in die Cloud ein. Der Trainer kann anhand der Daten den Fortschritt des Kunden beobachten, das Programm anpassen und den Kunden motivieren – auch ausserhalb des Clubs. Denn neben Trainingsdaten von Geräten kann über die mywellness Mobile-App auch freies Trainings aufgezeichnet, oder externe Hardware wie Smartwatches verbunden werden. Damit zeichnet sich ein detailliertes Bild des allgemeinen Aktivitätslevels des Kunden ab, was dem Personal Trainer dabei hilft, passende Trainingsprogramme zu erstellen.
Kundentreue steigern
Auch wenn der Kunde nicht im Club trainieren kann (sei dies weil er keine Zeit hat den Weg auf sich zu nehmen, weil er in den Ferien ist, oder weil eine Extremsituation eintritt, wie es der Fall war), ist es wichtig, ihn zu begleiten und Dienstleistungen anzubieten. Bei Inaktivität kann die Begeisterung fürs Training abnehmen und wenn das der Fall ist, erhöht sich das Absprungrisiko gewaltig. Mit mywellness for Professionals hat der Trainer die Möglichkeit, das Mitglied proaktiv anzusprechen, wenn es länger nicht im Club war und, je nach Grund für die Abwesenheit, entsprechende Alternativen anbieten, zum Beispiel in Form eines kurzen Workouts mit Körpergewichtsübungen für Zuhause. Falls ein Mitglied sich für die Dauer des Lockdowns einen Hometrainer angeschafft hat, kann man das Gerät in das persönliche Programm einbinden, so behält man die Verbindung zum Mitglied über die Personal Trainer-Beziehung. Studien zeigen, dass Fitnessclub-Mitglieder ihrem Club mittel- und langfristig treuer bleiben, wenn sie die Möglichkeit haben, auch Zuhause angeleitet trainieren zu können. Deswegen fördert Technogym «Wellness on the Go»: Bewegung und eine gesunde Lebensweise immer und überall.
Während und nach der Krise
Während der Krise stehen sicherlich die Bindung und Motivation der bestehenden Kunden im Vordergrund. Warum nicht eine Club-interne Challenge starten, bei der die Mitglieder MOVEs sammeln, indem sie regelmässig trainieren. So fühlen sie sich als Teil einer Community und werden nach der Krise erst recht wieder in den Club kommen wollen, um ihre Leistung weiter zu verbessern. Diese Zeit können Sie auch nutzen, um Ihre Kunden besser kennen zu lernen. Mit dem Communicator erstellen Sie mühelos Umfragen und holen sich direkte Rückmeldungen. So können Sie nicht nur verstärkt auf die einzelnen Bedürfnisse eingehen, sondern erhalten auch wertvolle Inputs zu relevanten Themen, z. B. welche Gruppentrainings sich die Mitglieder in Zukunft wünschen.
Wenn sich die Situation normalisiert und Gruppentrainings wieder stattfinden, bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Kurse einfach per App zu buchen. So haben Sie und die Mitglieder immer die Übersicht, wie viele Plätze noch frei sind. Ausserdem können Sie die gewonnenen Einsichten in Bedürfnisse und Wünsche der Kunden dazu nutzen, neue Strategien und Angebote zu entwickeln und neue Mitglieder zu werben.
Neue Tools für neue Märkte
Digitale Lösungen sind auch im Fitness- und Wellness-Bereich die Zukunft, davon ist Technogym überzeugt. Fitnessstudios profitieren davon, wenn sie die Tools frühzeitig adaptieren, da es sie von der Konkurrenz abhebt und so wettbewerbsfähiger macht. Mit mywellness weiten Sie die Grenzen Ihres Gyms beliebig aus, indem Sie das Mitglied ständig begleiten, egal ob es im Club, unterwegs oder Zuhause ist. Flexibel, skalierbar, interaktiv und einfach: mywellness cloud muss nicht extra installiert oder gewartet werden und ermöglicht es Ihnen, genau die Anwendungen auszuwählen, die zu Ihrem Geschäftsmodell passen.
Um Sie in dieser schwierigen Situation optimal zu unterstützen, bietet Technogym mit der Train@Home-Initiative kostenlose und unverbindliche Beratungen an, wie Sie Ihren Mitgliedern einen Heimservice bieten können, von dem alle Parteien nachhaltig profitieren.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.technogym.ch/mywellness oder kontaktieren Sie uns direkt per Mail an mywellness@fimex.ch.
