Durch eine Auszeichnung mit dem Qualitätslabel von Qualitop zeigen Fitnesscenter und Methodenanbieter ihr spezialisiertes Angebot und ihre herausragende Qualität und heben sich dadurch von Mitbewerbern ab – ein Schlüsselfaktor im starkumkämpften Fitnessmarkt. Qualitop ist das bekannteste und meistverbreitete Gütesiegel für Qualität der Bewegungs- und Gesundheitsförderungsbranche in der Schweiz. Es wird von den Krankenkassen und der Branche als das vertrauenswürdige Schweizer Label anerkannt: Mehr als 500 Fitnessstudios und 2000 Fitnessanbieter setzen auf die Swissness und starke Wirkung des Qualitop Labels.
Verständnis von Qualität
Qualität ist die Übereinstimmung zwischen Erwartungen des Kunden an eine Dienstleistung und dem, was der Kunde tatsächlich bekommt. Die drei dafür relevanten Faktoren sind Angebot, Sicherheit/Hygiene und Mitarbeiterqualifikation. Die Vorgaben für die Verleihung des Qualitätslabels Qualitop wurde von Vertretern der Branche in einem demokratischen Prozess erarbeitet und unabhängige Einzelzertifizierer führen die Zertifizierung durch.
Qualitätssicherung
Die Festlegung nationaler Normen dient dazu, zwischen den verschiedenen Anbietern definierte Qualitätsstandards zu sichern. Fitnesscenter und Methodenanbieter lassen ihr Angebot mit Geräten, Kursen und ihrem Personal mit dem Qualitop Label zertifizieren und zeigen damit ihre Qualität und ihr Engagement. Die Kunden können sich dann leichter für diejenigen Dienstleister entscheiden, die sich durch erbrachte Nachweise im Rahmen einer Leistungsnorm bewegen.
Der Zertifizierer unterstützt das Center und die Methodenanbieter, die Normen von Qualitop auf die Unternehmenspraxis zu übertragen und zeigt auf, wie die Prozesse der Organisation und das Angebot an den Kunden optimiert werden können.
Zertifizierung als Methodenanbieter
Für die Zertifizierung werden verschiedene Nachweise von den Kursanbietern benötigt, die der unabhängige Zertifizierer prüft. Im Fokus stehen dabei die klare Ausschreibung und Umsetzung des Angebotes, die Transparenz und Fairness bei den vertraglichen Vereinbarungen, die Sicherheit/Hygiene während des Trainings und die Kursleiterqualifikation. Die Kosten der Auszeichnung werden nach Anzahl Kursleiter und Methoden kalkuliert, damit auch Einzelanbieter profitieren.
Zertifizierung als Fitnesscenter
Ein Fitness- und Gesundheitscenter bleibt mit gutem Qualitätsmanagement wettbewerbsfähig. Bei der Zertifizierung wird überprüft, ob die Normen der Personalanforderungen, der Geräteausstattung und der Betreuung erfüllt sind. Zusätzlich verpflichtet sich das Center, diese Anforderungen periodisch zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Diese hohe Dienstleistungsqualität vermittelt dem Kunden Sicherheit und Professionalität. Dadurch erhöht das Fitnesscenter die Zufriedenheit seiner Kunden und bindet sie langfristig ans Unternehmen.
Der Vorteil des Qualitop
Qualität-Zertifikates
Der Vorteil eines Qualitop-Zertifikates ist die Abhebung in einem unüberschaubaren Markt und eine starke Kundenbindung. Durch die Zertifizierung verpflichten sich die bewegungs- und gesundheitsfördernden Anbieter, die Qualität ihrer Angebote zu halten, zu evaluieren und weiterzuentwickeln. Den Kunden gegenüber dient eine Zertifizierung als Argument in finanzieller und auch qualitativer Hinsicht: Den Kunden wird ein Teil der Zahlungen von der Krankenkasse erstattet und die Kunden entscheiden sich für zertifizierte Kursanbieter und Fitnesscenter, weil ihre Erwartungen dort erfüllt werden.
Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung
Dr. Marcel Scheucher
Zertifizierer für betreute und
fernbetreute Fitnesscenter
Tel. 079 461 63 64
Dr. Kirsten Koch
Zertifiziererin für Methodenanbieter
Tel. 079 512 31 39
www.zertifizierung-kirstenkoch.com
