Die Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG) hat es auch in 2020 geschafft, ihre führende Marktposition zu festigen und noch weiter auszubauen. Belohnt wurde ihr Einsatz jetzt mit der Auszeichnung als «Beste private Hochschule im Bereich Gesundheit». Dies ist das Ergebnis einer Studie, die das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv zur Verbesserung der Servicequalität in Deutschland durchgeführt hat.
Wie nie zuvor stehen Gesundheitsberufe im Fokus des öffentlichen Inte-resses. Wer sich für diesen Berufsweg entscheidet und sich mit einem Studium qualifizieren möchte, kann an spezialisierten privaten Hochschulen aus vielen Studiengängen wählen. Eine Orientierung hierzu bietet das unabhängige Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), das im Auftrag des Nachrichtensenders ntv die acht grössten* privaten Hochschulen mit dem Schwerpunkt Gesundheit in der Studie «Mehr Transparenz – mehr Kundennähe» getestet hat. Ziel dieser von Juni bis Oktober 2020 durchgeführten Service-Studie war es, Transparenz zu schaffen und festzustellen, welche private Hochschule neben attraktiven Studienangeboten und Vertragsbedingungen den besten Service bietet.
DHfPG als «Beste private Hochschule im Bereich Gesundheit» ausgezeichnet
Als Testsieger geht die staatlich anerkannte Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement aus dieser Studie hervor. Begründet wurde die Auszeichnung vom Deutschen Institut für Service-Qualität mit dem besten Service und dem überzeugenden Angebot im Vergleich aller Mitbewerber.
Wie wurde die DHfPG als Testsieger ermittelt?
Um die Servicequalität vergleichen zu können, hatten geschulte Testkunden zuvor bei allen beteiligten Hochschulen verdeckte Telefon- sowie E-Mail-Tests durchgeführt. Im Rahmen dieser Tests wurde zum Beispiel nach Studiengangsempfehlungen, der Anrechnung bereits erbrachter Leistungen, der Studienfinanzierung und der staatlichen Anerkennung von Studienabschlüssen gefragt. In die abschliessende Bewertung flossen Faktoren wie Beratungskompetenz, Lösungs- und Kommunikationsqualität, Wartezeiten und Erreichbarkeit sowie das Beratungserlebnis ein.
Zusätzlich analysierten professionelle Testnutzer den Online-Service. Durch Prüfungen der Internetauftritte erstellten sie eine Webanalyse hinsichtlich Bedienungsfreundlichkeit sowie Strukturierung und Verständlichkeit der Inhalte. Eine entscheidende Rolle spielten ausserdem spezieller Content und Funktionen wie zum Beispiel der Studienfinder, eine Übersicht der Studieninhalte, Erfahrungsberichte von Studierenden sowie der Download von Informationsmaterial.
Abschliessend wurden das Bachelor- und Master-Studienangebot sowie die Vertragsbedingungen geprüft und vergleichend bewertet.
Service und Angebot der DHfPG rundum überzeugend
Die professionellen Tester des DISQ kamen in ihrer Service- und Angebotsanalyse dabei zu folgendem Ergebnis:
Der Online-Auftritt der DHfPG verfügt über einen hohen Informationswert und E-Mail-Anfragen werden sehr verständlich und individuell beantwortet. Zudem präsentieren sich die Studienberaterinnen und Studienberater am Telefon sehr freundlich und motiviert. Da-rüber hinaus punktet das Angebot der staatlich anerkannten Deutschen Hochschule zum Beispiel durch einen grossen Umfang an Studiengängen und durch viele Standorte.
*gemessen an der Anzahl der Studierenden, Stand: WS 2018/2019; komplette Service-Studie erhältlich über: marketing@dhfpg-bsa.de
Dass die DHfPG sich seit Jahren erfolgreich weiterentwickelt, zeigt sich auch im Ausbau der Studienzentren. Insgesamt verfügt die DHfPG über 11 Studienzentren in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die nachfrageorientiert eingerichtet werden. Zum 1. Januar 2021 wurde nun am Standort München ein neues, modernes Studienzentrum im Business Campus München-Garching bezogen. Für die Studierenden bringt das Studienzentrum in Garching attraktive Vorteile mit sich. Der campusartige Bau ist verkehrsgünstig gelegen, das bedeutet zum Beispiel bei der Pkw-Anreise weniger Stau und viele Parkplätze in unmittelbarer Nähe. Hinzu kommt eine ausgebaute Infrastruktur im Hinblick auf Verpflegungs- und Unterbringungsmöglichkeiten, abwechslungsreiche Freizeitangebote, nutzbare Grün-flächen und vieles andere mehr. Alle, die sich selbst ein Bild der neuen Location machen wollen, können dies auf der Seite des Business Campus tun: https://bcmg.businesscampus.de/de/
