Training, Physiotherapie und ganz viel Herzblut im Tom’s Training & Physio
Text: Carolin Blank
Das Ziel war irgendwann klar: Training und Physiotherapie unter einem Dach. Lange Zeit wurde daraus allerdings nichts. Erst haperte es am mangelnden Fachpersonal in der Physiotherapie, dann kam Corona und legte die Branche über Jahre lahm. Jetzt, nach fast 23 Jahren, kann Tom Nacht, der Inhaber von Tom’s Training & Physio, seinen Traum endlich verwirklichen und diese beiden wichtigen Säulen der Gesundheitsförderung in einem Konzept vereinen.
Eröffnet wurde Tom’s Training 2002 in Jegenstorf als reines Kraftsportstudio. Mit der Zeit wurde aber deutlich, dass sich das Konzept weiterentwickeln muss, nicht zuletzt, um am Markt stabil agieren zu können: «Wir haben festgestellt, dass die jungen Menschen weniger treue Kunden sind. Also haben wir uns auf Rücken- sowie Gelenkproblematiken spezialisiert. Auch die bereits bestehende Zusammenarbeit mit einer im Dorf ansässigen Physiotherapiepraxis kam sehr gut bei den Leuten an», sagt Tom Nacht, Inhaber des Centers. Es dauerte aber, bis die Umstände passten, das Personal gefunden wurde und tatsächlich Training und Physiotherapie unter einem Dach angeboten werden konnten.
Das erweiterte Konzept des im November neu eröffneten Studios, mit grösserer Fläche, einer integrierten Physiopraxis und einem komplett neuen Gerätepark soll eine Symbiose aus Training und Physiotherapie erreichen, in der alle Angestellten Hand in Hand miteinander arbeiten und so die Trainierenden optimal betreuen und den Patientinnen und Patienten einen Weg zu langfristiger Gesunderhaltung aufweisen.
«Passt Tom’s Training zu mir?»
Diese Frage findet sich genauso auf der Homepage des Betriebs. Recht ungewöhnlich, wenn man bedenkt, dass man hiermit suggeriert, dass das Angebot von Tom’s Training & Physio nicht zwangsläufig zu jedem Menschen passen könnte. «Wir wollten mit der Website bewusst einen anderen Weg gehen und nicht diese 0815-Themen abhandeln, wie es alle anderen Studios auch tun. Und letztlich unterscheiden sich unsere Mitglieder auch vom Branchendurchschnitt: Sie sind mit durchschnittlich 50 Jahren deutlich älter und haben eine enorm hohe Erwartung an unser Angebot, nämlich kompetente Beratung, gute Betreuung, massgeschneiderte Konzepte, Programme und Systeme – sie stellen sich also tatsächlich die Frage: Passt das Studio wirklich zu mir und meinen Ansprüchen.» Letztlich, sagt Tom, seien alle Trainierenden aber herzlich willkommen und seine Trainer und Trainerinnen würden auch für jeden das individuell passende Trainingskonzept erarbeiten.
«Wer sind die Erfolgsbegleiter?»
Auch diese Wortwahl ist bezeichnend für das Jegenstorfer Traditionsstudio. Hier werden die Coaches nicht einfach als Trainerinnen und Trainer bezeichnet, sondern tragen die imposanten Titel «Erfolgsbegleiter» oder «Starkmacher». Natürlich will Tom auch mit dieser Bezeichnung einen anderen Weg gehen und die Qualität seiner Angestellten hervorheben, schliesslich und letztlich sind sie es, die die Erwartungen seiner anspruchsvollen Klientel erfüllen und auf die individuellen Bedürfnisse eingehen müssen. Auch deswegen ist Tom stolz darauf, Ausbildungsbetrieb zu sein – aktuell beschäftigt er zwei Lehrlinge, 2025 kommt ein weiterer hinzu. «Für mich ist die kompetente Qualifikation des Teams ein entscheidender Faktor, auch deswegen stelle ich nur ausgebildete Fachleute ein.»
Diese Kompetenz der Mitarbeitenden ist auch massgeblich für das Gelingen des erweiterten Konzeptes, dessen Auswirkungen bereits im Onboardingsprozess der Mitglieder spürbar werden: «Das Ziel ist, dass die Trainierenden sich direkt für eine Mitgliedschaft entscheiden und dass die Klientel aus der Physiotherapie zum Mitglied im Studio wird und dadurch langfristig die eigene Gesundheit erhält. Die beiden Fachgebiete sollen beim Onboardingprozess eng miteinander zusammenarbeiten: Bei der Einführung arbeiten Trainer und Physiotherapeut gemeinsam mit der Patientin bzw. dem Patienten, um Vertrauen zu schaffen», erklärt Tom Nacht. «Danach absolvieren die Patienten ihr Training und die physiotherapeutische Behandlung. Nach der Hälfte der Zeit gibt es ein Kontrolltraining, wieder zusammen mit Physiotherapeut und Trainer. Und am Ende der Behandlungszeit wird dann natürlich versucht, den Patienten von einer langfristigen Mitgliedschaft im Tom’s Training & Physio zu überzeugen.»
Man merkt, dass es Tom Nacht fernliegt, jemandem unhaltbare Versprechungen zu machen, Hauptsache es kommt zur Mitgliedschaft. Nein, vom Erstkontakt auf der Website über die Trainingseinführung bis hin zur Mitgliedschaft wird klargemacht: Es liegt in deiner Hand, deine Gesundheit zu verbessern – eine Wunderheilung gibt es nicht. Aber Tom’s Training begleitet dich auf diesem Weg!
«Was willst du erreichen?»
Zwar gilt diese Frage auf der Website den Interessierten, aber dennoch kann man die Frage auch an Tom selbst richten: Was willst du denn mit der Anpassung des Konzeptes erreichen?
«Natürlich, es geht darum, den Mitgliedern ein noch besseres Training und eine noch bessere Betreuung zu ermöglichen – sie sollen das Studio als ihr zweites Zuhause, ihren sicheren Hafen wahrnehmen. Aber nichtsdestotrotz hat all das auch wirtschaftliche Gründe: mehr Mitglieder für mehr Umsatz.»
Aus diesem Grund wurde das Studio nach fast 23 Jahren auch umfassend umgebaut. Es befindet sich seit Beginn in einem Geschäftsgebäude und erstreckte sich bisher auf insgesamt drei Etagen – das sollte sich in jedem Fall ändern. Durch den Einbau einer Treppe konnte das Studio auf zwei Etagen inklusive Outdoor-Gym – angeschafft während der Corona-Pandemie –, das weiterhin auf viel Zuspruch trifft, und Physiotherapie mit einer Gesamtfläche von 1300 Quadratmetern ausgebaut werden. Aktuell hat das Studio 1270 Mitglieder, bis Ende des Jahres soll die Zahl auf 1350 und bis Ende 2025 auf 1500 steigen. Das maximale Mitgliedervolumen schätzt Tom auf 1600 bis 1800 Mitglieder.
Investiert wurde ausserdem in neue, KI-gestützte Geräte, um das Training auch für Mitglieder mit Vorerkrankungen noch sicherer und effektiver zu gestalten. «Im ersten Stock haben wir einen grossen Bereich geschaffen, in dem einzig die brandneuen KI-gestützten Geräte stehen. Der zweite Stock ist die Workout-Area mit einem riesigen Freihantelbereich und Plate-Loaded-Geräten. Auf dieser Ebene finden auch die Group-Fitness-Kurse 25 Stunden pro Woche live sowie zusätzlich digital statt. Damit können wir unseren Trainierenden insgesamt 96 Kurse in der Woche anbieten.»
«Was willst du dafür tun?»
Nach zwei Jahrzehnten ein gut funktionierendes Konzept anzupassen, kann ein grosses Wagnis sein, schliesslich ist dies immer mit enormen Kosten und einem Mehr an Verwaltungsaufwand verbunden. Toms Meinung dazu ist allerdings sehr klar: «Man muss ein gutes Konzept haben, das die Kündigungsquote der Mitglieder tief hält, damit man das alles auch bezahlen kann. Auch muss einem klar sein, dass die Verwaltungsaufgaben vorübergehend zunehmen und vieles umgestellt werden muss. Aber wenn man hier einen Plan hat, dann kann man das schaffen. Auch wenn es während der Umbauphase und auch zu Beginn des neuen Betriebs ziemlich stressig ist.»
Im Hinblick auf das physiotherapeutische Angebot backt Tom zunächst auch eher «kleine Brötchen». Er hat einen Physiotherapeuten fest angestellt und rechnet damit, dass dieser nach ca. drei Monaten voll ausgelastet ist. Sobald das der Fall ist, stellt er einen weiteren ein – damit refinanziert er die aufkommenden Personalkosten und geht kein unnötiges Risiko ein.
Auch die Öffnungszeiten hat er mit dem grossen Umbau angepasst: Von morgens 5.00 bis nachts 24.00 Uhr kann trainiert werden. Betreuungszeiten hingegen finden von maximal 6.00 bis 21.30 Uhr statt. Die Qualität seiner Dienstleistung sieht Tom durch die unbetreuten Öffnungszeiten nicht gefährdet. «Wir haben im Endeffekt nur 3,5 Stunden offiziell unbetreute Zeiten. Das heisst, wer noch Unterstützung beim Training braucht, kann einfach zu den betreuten Zeiten ins Studio kommen und erst die notwendige Sicherheit für ein unbetreutes Training aufbauen. Und für uns sind die verlängerten Öffnungszeiten eine wichtige Serviceleistung für unsere Mitglieder. Diese Änderungen gelten seit Mitte November. Wir schauen also jetzt, wie es angenommen wird und wie es läuft und dann sehen wir weiter.»
«Was investierst du?»
Dass die ganze Leidenschaft von Tom Nacht in diesem Studio steckt, wird im Gespräch mit ihm sehr schnell deutlich – wie eng das von ihm jahrelang angestrebte und nun endlich umgesetzte Konzept mit seiner eigenen Geschichte verwoben ist, überrascht dann aber doch: Als junger Mensch verband Tom Fitnesstraining mit dem maximalen Aufbau von Muskulatur. Sein Vorbild, wie sollte es anders sein, Arnold Schwarzenegger. Mit 16 Jahren betrat er das erste Mal ein Studio und ab diesem Zeitpunkt war das eigene Fitnesscenter sein Ziel, allerdings nur als Nebentätigkeit. Der eigentliche Plan war, den Kaminfegerbetrieb seines Vaters zu übernehmen.
Kurze Zeit vor der Meisterprüfung hatte der damals 29-Jährige aber einen schweren Snowboardunfall. Die Diagnose: Genickbruch. Vom einen auf den anderen Tag war Tom vom Hals abwärts gelähmt, musste eine Operation über sich ergehen lassen und im wahrsten Sinne des Wortes wieder auf die Beine kommen. Dennoch schaffte er es, ein Jahr später durch eine glückliche Fügung sein eigenes Studio zu eröffnen.
«Ich habe in dieser Zeit die Erfahrung gemacht, dass Fitnesstraining nicht nur dazu da ist, zum Arnold-Schwarzenegger- Abbild zu werden – was anatomisch leider auch nicht möglich gewesen wäre (lacht) –, sondern dass es auch eine tiefgreifende gesundheitsfördernde und -erhaltende Wirkung haben kann, und das vor allem in Kombination mit Physiotherapie. Ich eröffnete das Studio, machte dieses zu meiner Haupttätigkeit und nach vielen Jahren kann ich Training mit Physiotherapie in meinem Konzept vereinen – die Kombination, die auch mir massgeblich geholfen hat.»
«Wann kommst du?»
Nun denn, es sei nun abzuwarten, wie die Interessierten auf das neue Angebot von Tom’s Training & Physio reagieren und ob die Mitgliederzahl wie erwartet in den kommenden Wochen dermassen ansteigen wird. Die Reaktionen der Trainierenden am Tag der Eröffnung Anfang November waren laut Tom weitestgehend anerkennend. «Die Mitglieder waren grösstenteils alle sehr happy und freuen sich auf ihr Training und das zusätzliche Angebot. Natürlich gab es auch den ein oder anderen Alteingesessenen, der eher skeptisch reagiert hat, aber die werden wir auch noch überzeugen können.» Aber wie geht es nun weiter? Was sind die neuen Ziele von Tom und seinem Studio? «Es kommt jetzt erst einmal darauf an, dass wir alles zum Laufen bringen. Bis sich alle aufeinander und auf die neuen Gegebenheiten eingestimmt haben, wird es eine Zeit lang dauern. Und dann sehen wir mal weiter. Aber einen Umbau in dieser Dimension werde ich definitiv nicht mehr angehen. Das kann dann mein Nachfolger oder meine Nachfolgerin machen.» (lacht)
Ob doch die ein oder andere Veränderung notwendig ist, wird die Zeit und die Entwicklung der Kundenbedürfnisse zeigen. auf die vergangenen 20 Jahre schaut Tom aber sehr positiv: «Das Bewusstsein unserer Mitglieder für Fitnesstraining zur Erhaltung der Gesundheit ist viel stärker geworden. Es wird nicht mehr ausschliesslich unter dem ästhetischen Aspekt wahrgenommen. Natürlich kann das auch je nach Center variieren, aber in meinem Studio weiss ich, dass die Mitglieder um den Wert eines guten Fitnesstrainings wissen und gern zu uns kommen.»
Über den Interviewpartner
Tom Nacht eröffnete mit 30 Jahren nach einem schweren Snowboardunfall und einer prägenden Genesung das Tom’s Training in Jegenstorf. Der Quereinsteiger, der eigentlich gelernter Kaminfeger ist, absolvierte eine Vielzahl von Weiterbildungen u. a. zum Fitnessinstruktor mit eidg. Fachausweis oder zum Sporttherapeuten. Der heute 53-Jährige hat es geschafft, sein Studio – heute das Tom’s Training & Physio – zu einer Institution zu machen, die Mitglieder vor allem durch die sehr gute Mundpropaganda ins Studio zieht und vom Angebot begeistern kann.
Über das Studio
Tom’s Training & Physio umfasst nach dem grosszügigen Umbau eine Fläche von 1300 Quadratmetern für die aktuell 1270 Trainierenden – geplant sind 1500 Mitglieder bis Ende 2025. Das Studio überzeugt mit einem umfassenden Angebot mit Freihantel- und Plate-Loaded-Bereich, den über 90 Gruppenkursen live und virtuell, Personal Trainings, Kinderbetreuung, Physiotherapie, einem Outdoor-Gym und vielem mehr. Das alles präsentiert von einem topqualifizierten Team aus fünf Trainern und Trainerinnen, zwei Lehrlingen, zwei Servicekräften und 16 Gruppenleitungen.
